로젠택배 고객센터 및 서비스 안내

2025-08 기준, 로젠택배는 고객들의 편의를 위해 다양한 상담 및 서비스 채널을 운영하고 있습니다. 아래를 읽어보시면 로젠택배의 고객센터 전화번호, 인터넷 문의 방법, 사고 접수 절차, 요금 정보 등을 확인할 수 있습니다.

고객센터 전화번호 및 운영 시간

로젠택배 고객센터의 전화번호는 ☎1588-9988입니다.

로젠택배 홈페이지를 통해 운송장번호, 성명, 이메일, 연락처, 주소, 물품명 등을 입력하여 문의할 수 있습니다. 로젠택배 인터넷 문의 바로가기.

로젠택배는 24시간 운영되는 챗봇 상담 서비스를 제공합니다. 택배 조회, 예약, 반품 예약, 예약 확인 및 취소 등의 기능을 이용할 수 있습니다. 로젠택배 챗봇 문의 바로가기.

사고 발생 시, 로젠택배 앱, 홈페이지, 또는 고객센터를 통해 사고 접수를 해야 합니다. 이후 발송 지점에서 사고 보고서를 작성하고 본사로 송부해야 합니다.

본사에서 사고 사실을 확인한 후 배상 금액을 결정하며, 책임 소재를 규명하여 사고 보상금을 지급합니다. 로젠택배 사고접수 바로가기.

로젠택배의 요금은 다음과 같습니다:
– 소형 (5kg 이하): 5,000원
– 중형 (10kg 이하): 7,000원
– 대형 (20kg 이하): 9,000원
– 초대형 (25kg 이하): 12,000원

타 권역으로 발송 시 기본 요금에 1,000원이 추가됩니다.

회원과 비회원 모두 로젠택배 홈페이지에서 예약이 가능하며, 오후 6시 이후 접수된 건은 다음 근무일에 확인됩니다. 로젠택배 택배 예약 바로가기.

운송장번호가 나오지만 이동 경로가 확인되지 않는 경우, 발송 업체에서 물품을 전달하지 않았거나 접수 마감 시간 이후에 접수된 경우일 수 있습니다.

상품이 파손되었을 경우, 포장 상태 그대로 보관한 후 로젠택배 앱이나 고객센터를 통해 사고를 접수해야 합니다. 수거 후 사고 처리가 진행됩니다.

배송지 변경 시 물품이 터미널을 통과해야 하므로 1~2일의 추가 소요가 발생할 수 있으며, 별도 요금이 부과될 수 있습니다.

로젠택배 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.

로젠택배의 챗봇 상담 서비스는 24시간 운영됩니다.

사고 발생 시 로젠택배 앱이나 고객센터를 통해 사고를 접수하고, 필요한 서류를 제출해야 합니다.

소형, 중형, 대형, 초대형에 따라 요금이 다르며, 타 권역 발송 시 추가 요금이 발생합니다.

배송지 변경 시 추가 요금이 발생할 수 있으며, 변경 접수는 콜센터나 홈페이지를 통해 가능합니다.

로젠택배를 통해 받은 물품을 다시 발송하는 경우 반품 절차를 따릅니다.