코로나19로 인해 비대면이 일상이 된 요즘, 생명보험업계는 대면영업이 여전히 활발하게 이루어지고 있습니다. DB생명은 이러한 흐름 속에서 보험설계사를 주인공으로 한 웹드라마를 제작하여 고객과의 소통을 강화하고 있습니다.
비대면 시대의 대면 모집
생명보험의 대면 가입 비중
전통적으로 생명보험은 상품 구조가 복잡하여 대면 가입이 필수적입니다. 코로나19 발생 이후 대면 모집이 위축될 것이라는 예상과 달리, 실제로는 대면 가입이 여전히 높은 비중을 차지하고 있습니다. 2020년 생명보험의 초회보험료는 31.1% 증가하며, 대면 모집 비중은 98.7%에 달했습니다.
보험설계사의 역할
설계사는 고객에게 보험의 가치를 설명하고, 고객이 스스로 상품을 선택하기 어려운 점을 보완합니다. 이승복 대리는 일반인이 보험상품 구조를 이해하는 것이 어렵기 때문에 설계사의 역할이 매우 중요하다고 강조했습니다. 이러한 점에서 설계사 채널은 여전히 강세를 유지하고 있습니다.
보험대리점(GA) 시장의 성장
GA 시장의 부상
최근 생명보험 시장에서는 전속설계사가 줄어들고 보험대리점(GA) 시장이 성장하고 있습니다. 대형보험사들은 고정비용 절감을 위해 조직을 분사하고, 설계사들은 더 많은 상품을 취급할 수 있는 GA로 이직하고 있습니다. 2019년 기준으로 GA 소속 설계사는 전속설계사보다 많아지며, 시장의 주도권이 이동하고 있습니다.
상품 경쟁력의 중요성
GA 시장의 성장은 상품 경쟁력을 더욱 중요하게 만들고 있습니다. DB생명은 이를 인식하고 고객이 직접 설계하는 건강보험인 ‘래고보험’을 출시했으며, 온라인 판매 시스템도 구축하고 있습니다.
[표: 보험 모집 채널별 초회보험료 비율]
| 모집 채널 | 초회보험료 비율 (%) |
|---|---|
| 대면 모집 | 98.7 |
| 다이렉트 모집 | 1.3 |
DB생명의 웹드라마 전략
웹드라마 ‘행복가득 보험왕가자’
DB생명은 GA 설계사들과의 공감대를 형성하기 위해 웹드라마 ‘행복가득 보험왕가자’를 제작했습니다. 이 드라마는 워킹맘의 일상을 다루며, 많은 사람들의 관심을 끌고 있습니다. 조회수가 1만회를 넘었고, 설계사들의 실제 이야기를 담아 공감을 이끌어내고 있습니다.
유튜브 채널 ‘행복가득 TV’
DB생명은 GA 설계사와의 소통을 강화하기 위해 유튜브 채널도 운영하고 있습니다. 이 채널에서는 설계사들이 직접 출연하여 자신의 이야기를 나누는 콘텐츠가 방영되고 있으며, 고객과의 신뢰 관계를 구축하는 데 기여하고 있습니다.
자주 묻는 질문
질문1: DB생명이 웹드라마를 제작한 이유는 무엇인가요?
DB생명은 GA 설계사들과의 공감대를 형성하고 고객과의 소통을 강화하기 위해 웹드라마를 제작했습니다.
질문2: GA 시장의 성장 이유는 무엇인가요?
GA 시장의 성장은 대형보험사의 고정비용 절감과 설계사들이 더 많은 상품을 취급할 수 있는 기회를 제공하기 때문입니다.
질문3: DB생명은 어떤 상품을 출시했나요?
DB생명은 고객이 직접 설계할 수 있는 건강보험인 ‘래고보험’을 출시하여 GA 시장에서 경쟁력을 강화하고 있습니다.
질문4: 웹드라마의 반응은 어떤가요?
웹드라마 ‘행복가득 보험왕가자’는 많은 조회수와 긍정적인 댓글을 받고 있으며, 설계사들의 실제 경험을 담아 공감을 얻고 있습니다.
질문5: DB생명은 앞으로 어떤 콘텐츠를 계획하고 있나요?
DB생명은 고객과 설계사들에게 도움이 될 다양한 콘텐츠를 기획하고 있으며, 추가적인 드라마 제작도 고려하고 있습니다.