쏘카 부름 편도를 통해 사용자는 차량을 원하는 장소에서 받고, 다른 곳에 반납할 수 있습니다. 아래를 읽어보시면 2025-08 기준 쏘카의 부름편도 서비스와 반납 장소 변경 방법, 유의사항에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
쏘카 부름 편도 서비스 개요
부름 편도란 무엇인가?
부름 편도는 차량 예약 시 반납 장소를 자유롭게 설정할 수 있는 서비스로, 고객은 원하는 장소에 차량을 부르고 반납할 위치를 지정할 수 있습니다. 이때, 부름 요금과 반납 장소 변경 요금이 추가로 발생합니다. 차량 대여는 최소 4시간 전에 예약해야 하며, 상세 요금 및 가능 장소는 예약 과정에서 확인 가능합니다.
부름 편도 예약 시 주의 사항
예약을 진행할 때, 대여 시간과 차량 선택 후 결제 정보를 확인하고 약관에 동의해야 합니다. 반납 장소 변경 후 추가 요금은 반드시 확인하고 예약 완료 버튼을 누르는 것이 중요합니다.
반납 장소 변경 방법
예약 시 반납 장소 변경하기
- 예약 화면에서 반납할 곳 우측의 [바꾸기] 버튼을 클릭합니다.
- 변경할 새로운 반납 장소를 지정하고 추가 요금을 확인 후 [확인] 버튼을 누릅니다.
- 대여 시간 및 차량을 선택하고, 예약 정보를 확인한 후 [다음] 버튼을 클릭합니다.
- 결제 정보를 확인하고 약관에 동의한 후 [예약하기]를 클릭합니다.
차량 수령 및 반납 절차
- 차량은 예약 시 지정한 장소로 배달되며, 대여 시작 시간 10분 전까지 도착합니다.
- 지정한 반납 장소에 차량을 주차하면 쏘카기사님이 차량을 회수합니다. 반납은 예약 시간 이전에도 가능합니다.
부름 편도 이용 시 유의사항
주정차 위반 구역
어린이 보호구역이나 횡단보도 등 주정차 금지 구역에서는 차량을 다른 곳으로 변경해야 할 수 있습니다.
주차비 안내
- 차량 수령 시 주차 비용은 회원이 부담하며, 반납 후 주차비는 쏘카가 부담합니다.
- 유료 주차장에서 주차 시 발생하는 비용은 예약 회원이 책임지며, 60분 이상 일찍 도착하면 최대 10,000원의 주차비 환급을 받을 수 있습니다.
환불 절차
주차비 환급은 카카오톡 메시지 또는 쏘카 앱의 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 영업일 기준 최대 7일 이내 처리됩니다.
차량 반납 문제 해결 방법
반납이 불가능한 경우
- 차량의 시동이 꺼졌는지, 문이 잠겼는지 확인합니다.
- 주차한 장소가 예약한 반납 장소인지 점검합니다.
- 앱에서 [반납하기] 버튼을 눌러 주차 위치를 확인합니다.
이 세 가지를 점검한 후에도 문제가 해결되지 않으면 고객센터에 문의해야 합니다.
차량 관리 비용 환급 절차
워셔액 및 요소수 환급
차량 관리에 사용한 비용은 쏘카 앱을 통해 환불 신청이 가능하며, 영수증을 첨부해야 합니다. 15일을 초과하면 환불이 불가능하며, 영업일 기준 최대 7일이 소요됩니다.
유의사항
환불 신청 시 간이 영수증은 한 장당 3만원 한도 내에서 경비 처리 가능하므로, 정확한 금액 단위로 발급받아야 합니다.
추가 정보
관련 서비스 안내
자주 묻는 질문 (FAQ)
부름 편도 예약은 어떻게 하나요?
쏘카 앱에서 원하는 차량과 대여 시간을 선택한 후, 반납 장소를 지정하여 예약할 수 있습니다.
차량 반납 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?
반납 장소에 빈 주차 공간이 있어야 하며, 주차 후 앱에서 반납 절차를 완료해야 합니다.
주차비 환급은 어떻게 신청하나요?
주차비 환급은 카카오톡 메시지 또는 쏘카 앱의 고객센터에서 신청할 수 있습니다.
차량 반납이 안 될 때는 어떻게 하나요?
차량 상태와 주차 위치를 점검한 후, 문제가 지속되면 고객센터에 문의하세요.
워셔액 비용은 어떻게 환급받나요?
영수증을 첨부하여 쏘카 앱에서 환불 신청을 진행하면 됩니다.
쏘카존에서 주차비가 발생했을 때는?
직접 결제한 후 쏘카 앱에서 환불 접수를 해야 합니다.