BTV는 SK브로드밴드에서 제공하는 IPTV 서비스로, 다양한 채널과 요금제를 통해 고객에게 최적의 시청 환경을 제공합니다. 이번 글에서는 BTV 고객센터의 전화번호와 운영시간, 그리고 서비스 이용 시 유의할 점에 대해 자세히 알아보겠습니다.
BTV 서비스 개요
BTV 기본 요금 및 요금제
BTV의 기본 요금은 월 16,500원입니다. B tv All 요금제를 선택하면 245개의 채널을 이용할 수 있으며, 일부 유료 채널을 제외한 모든 채널이 포함됩니다. 인터넷 결합 할인을 통해 요금이 월 2,200원(3년 약정), 월 1,100원(2년 약정), 월 550원(1년 약정)까지 할인됩니다. 단, B tv 선택 요금제는 결합할인이 적용되지 않습니다.
고객센터 운영시간 및 전화번호
BTV 고객센터는 고객의 문의와 고장 신고를 위해 다양한 상담 창구를 운영하고 있습니다. 고객센터 전화번호는 106번이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 토요일은 오전 9시부터 12시까지 열리며, 일요일과 공휴일은 운영하지 않습니다. 상담 시 주민등록번호 앞 생년월일 6자리와 이동전화 연락처를 통해 가입자 확인이 이루어집니다.
BTV 고객센터 상담 방법
1:1 고객 문의
BTV는 온라인을 통해 1:1 고객 문의를 신청할 수 있습니다. 이 서비스는 365일 24시간 이용 가능하며, 월요일부터 금요일 오전까지 접수된 상담은 24시간 이내에 답변을 제공합니다. 금요일 오후부터 일요일, 공휴일에 접수된 상담은 업무 개시일 이후 24시간 이내에 답변이 이루어집니다.
전화 상담 절차
전화 상담 시 ARS에서 0번을 눌러 상담사와 연결될 수 있습니다. 이후 1번을 눌러 요금 및 변경 상담, 2번은 고장 문의, 3번은 가입, 4번은 해지 전문 상담사와 연결됩니다.
BTV 이용 시 알아둘 점
영상 녹화 및 서비스 이전
BTV에서 제공되는 모든 프로그램은 저작권 보호가 적용되어 있어, 비디오 녹화가 불가능합니다. 또한, 이사 시에는 새로운 주소에서 SK브로드밴드 서비스가 제공되는지 확인해야 하며, 이전 신청은 이사일 7일 전에 진행해야 합니다. 고객센터를 통해 이전 신청이 가능하며, 필요한 장비는 반드시 이전 장소로 가져가야 합니다.
이전 설치비용
이사로 인해 이전 설치가 필요한 경우, 기본적으로 27,500원의 설치비가 부과됩니다. 단독 이전 시 설치비는 22,000원이 되며, 인터넷과 동시에 이전하면 할인 혜택이 적용됩니다. 특히, 3년 이상 이용한 인터넷과 전화는 이전 설치비가 면제됩니다.
서비스 중지 신청
장기간 집을 비우거나 서비스를 이용하지 않을 경우, 서비스 중지 신청이 가능합니다. 일시 중지는 월 1회 가능하며, 최대 3개월(93일) 동안 서비스가 중단됩니다. 중지 기간 동안 인터넷 기본료와 BTV 기본료는 부과되지 않지만, 전화 기본료는 일부 부과될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
BTV 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
BTV 고객센터 전화번호는 106번입니다.
BTV의 기본 요금은 얼마인가요?
BTV의 기본 요금은 월 16,500원입니다.
BTV 서비스 이전은 어떻게 신청하나요?
이전 신청은 SK브로드밴드 홈페이지 또는 고객센터(106번)로 문의하여 진행할 수 있습니다.
BTV에서 영상 녹화가 가능한가요?
아니요, BTV에서 제공되는 모든 프로그램은 저작권 보호가 적용되어 영상 녹화가 불가능합니다.
서비스 중지 신청은 어떻게 하나요?
서비스 중지 신청은 SK브로드밴드 고객센터(106번)로 연락하거나 홈페이지에서 신청할 수 있습니다.